الاشخاص ذو الصلة Interested Parties
نموذج قائمة الاشخاص ذو الصلة List of Interested Parties
المخاطر والفرص Risks and Opportunities
تقييم المخاطر وعلاجها Risk Assessment and Treatment
نموذج تقييم الفرص والخطط التنفيذية Opportunity Assessment and Action Planning
إدارة سجل الخدمات Service Catalog Management
اتفاقية مستوى الخدمة Service Level Management
إتفاقية مستوى الخدمة Service Level Agreement
إدارة المشاريع Supplier Management
Checklist for Evaluation of Suppliers Form نموذج تقييم الموردين
قائمة الموردين المعتمدين List of Approved Suppliers
سجل الشكاوي على الموردين Registry of Complaints about Suppliers
قياس القدرة Capacity Management
Capacity Measurement قياس القدرة
إدارة التغيير Change Management
Service Design and Transition / Design & Development تصميم النظام والتحول /التصميم والتطوير
نموذج انشاء منصة Project Task Form
نموذج مخطط مراحل تطوير المنصة Project Plan /Service Design Package/ Manual
نموذج اعادة تصميم منصة Design / Change Review Form
Incident Management / Problem Management / Information Security Management
إدارة الحوادث/إدارة المشكلات / إدارة أمن المعلومات
نموذج الحوادث Incident Form & Record
Information Security Report تقرير أمن المعلومات
إدارة قياس التوافرية Service Availability Management
Availability Measurement Report تقرير قياس التوافرية
إدارة إستمرارية العمل والخدمات Service Continuity Management / Business Continuity Management
نموذج تحليل الاثر Business Impact Analysis Details
الاستراتيجيات الموصى بها للاستجابة Profiles of Recommended Strategies
تقييم الأداء Performance Evaluation